Politika Privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je:

MONOLIT INTEGRIRANE OPERACIJE, zajednički obrt za uslužne djelatnosti, vl. Mario Lukačević-Verenac i Bojan Pavlović, Velika Gorica, Ulica Mate Lovraka 48

MBO: 99331578 · Obrtni registar Republike Hrvatske

Adresa:

Ulica Mate Lovraka 48

10410 Velika Gorica

Hrvatska

E-pošta:

info@monolith-intops.com

U ovoj Politici privatnosti izrazi „Monolit“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na prethodno navedenog voditelja obrade.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kada:

• posjetite našu mrežnu stranicu
• ispunite kontaktni obrazac
• zatražite konzultaciju ili informacije o uslugama
• kontaktirate nas elektroničkom poštom
• zatražite povratni poziv
• podnesete pisani prigovor
• na drugi način komunicirate s nama u vezi s našim uslugama.

Ovisno o načinu na koji nam se obraćate, možemo obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresu elektroničke pošte
• telefonski broj, ako ga dobrovoljno navedete
• željeni način kontakta
• podatak o usluzi za koju ste zainteresirani
• sadržaj poruke ili upita
• podatak da ste zatražili povratni poziv
• podatke sadržane u pisanom prigovoru i priloženoj dokumentaciji
• datum, vrijeme i sadržaj poslovne komunikacije
• tehničke podatke potrebne za rad i zaštitu mrežne stranice, kao što su IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta preglednika, vrsta uređaja, posjećene stranice i sigurnosni zapisi poslužitelja.

Molimo da nam putem kontaktnih obrazaca ili obične elektroničke pošte ne šaljete posebne kategorije osobnih podataka, kao što su zdravstveni podaci, biometrijski podaci ili drugi osobito osjetljivi podaci, osim ako je to nužno i prethodno dogovoreno.

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

a) Odgovaranje na upite i zahtjeve

Podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vaš upit, pružili tražene informacije, dogovorili konzultaciju ili poduzeli radnje na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora.

Pravna osnova je poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, sukladno članku 6. stavku 1. točki (b) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Kada se komunikacija ne odnosi na moguće sklapanje ili izvršavanje ugovora, obrada se temelji na našem legitimnom interesu da odgovaramo na zaprimljene poslovne upite i vodimo urednu poslovnu komunikaciju, sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) Opće uredbe.

b) Pružanje i administriranje ugovorenih usluga

Ako s vama sklopimo ugovor, podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora, komunikacije, koordinacije usluge, izdavanja računa i ispunjavanja povezanih poslovnih obveza.

Pravna osnova je izvršavanje ugovora sukladno članku 6. stavku 1. točki (b) Opće uredbe te ispunjavanje zakonskih obveza sukladno članku 6. stavku 1. točki (c).

c) Pisani prigovori potrošača

Podatke iz pisanih prigovora obrađujemo radi zaprimanja, evidentiranja, razmatranja i odgovaranja na prigovor te radi ispunjavanja obveza prema propisima o zaštiti potrošača.

Pravna osnova je ispunjavanje zakonske obveze sukladno članku 6. stavku 1. točki (c) Opće uredbe.

d) Sigurnost mrežne stranice i informacijskih sustava

Tehničke podatke i sigurnosne zapise možemo obrađivati radi održavanja sigurnosti mrežne stranice, otkrivanja tehničkih pogrešaka, sprječavanja zlouporabe, pokušaja neovlaštenog pristupa i drugih sigurnosnih incidenata.

Pravna osnova je naš legitimni interes za zaštitu mrežne stranice, poslovnih sustava i korisnika, sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) Opće uredbe.

e) Zaštita i ostvarivanje pravnih zahtjeva

Podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva te radi suradnje s nadležnim tijelima.

Pravna osnova je naš legitimni interes za zaštitu svojih prava i pravnih interesa sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) Opće uredbe, odnosno ispunjavanje zakonske obveze kada je primjenjivo.

Davanje podataka putem kontaktne forme je dobrovoljno.

Međutim, bez podataka potrebnih za identifikaciju upita i povratnu komunikaciju možda nećemo moći odgovoriti na vaš zahtjev, dogovoriti konzultaciju ili pružiti tražene informacije.

Podaci koji su potrebni radi sklapanja ili izvršavanja ugovora, izdavanja računa ili ispunjavanja zakonskih obveza moraju se dostaviti kada su za tu svrhu nužni.

Osobnim podacima pristupaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Podaci se prema potrebi mogu dostaviti sljedećim kategorijama primatelja:

• pružateljima usluga smještaja mrežne stranice
• pružateljima usluga poslovne elektroničke pošte
• pružateljima tehničke podrške, održavanja i informatičke sigurnosti
• pružateljima poslovnih, računovodstvenih ili pravnih usluga
• bankama i pružateljima platnih usluga kada je to potrebno za izvršenje plaćanja
• državnim, regulatornim, sudskim ili drugim nadležnim tijelima kada je dostava propisana zakonom ili nužna radi zaštite pravnih interesa.

Vanjski pružatelji koji obrađuju podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo prema našim uputama, u ugovorene svrhe i uz odgovarajuće obveze povjerljivosti i zaštite podataka.

Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.

Pojedini pružatelji tehničkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Ako dođe do takvog prijenosa, osobni podaci prenosit će se samo uz primjenu mehanizma dopuštenog Općom uredbom, kao što su odluka Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druge odgovarajuće zaštitne mjere.

Informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama mogu se zatražiti putem naše kontaktne adrese elektroničke pošte.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Primjenjujemo sljedeće okvirne rokove:

• podatke iz općih upita i kontaktne komunikacije čuvamo najdulje 24 mjeseca od posljednje relevantne komunikacije
• evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo najmanje jednu godinu od dana primitka prigovora
• tehničke i sigurnosne zapise u pravilu čuvamo najdulje šest mjeseci, osim ako su dulje potrebni radi istrage sigurnosnog incidenta ili zaštite pravnih zahtjeva
• podatke povezane s ugovornim odnosom, računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo tijekom trajanja odnosa i nakon njegova završetka onoliko dugo koliko zahtijevaju računovodstveni, porezni, potrošački i drugi primjenjivi propisi
• podatke potrebne radi pravnih zahtjeva možemo čuvati do isteka primjenjivih zastarnih rokova i okončanja povezanih postupaka.

Po isteku primjenjivog roka podatke brišemo, anonimiziramo ili ih na drugi način sigurno uklanjamo, osim ako je daljnje čuvanje propisano zakonom.

Pod uvjetima propisanim Općom uredbom imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• zatražiti prenosivost podataka kada je to primjenjivo
• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na: info@monolith-intops.com

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Na uredan zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana, u skladu s Općom uredbom.

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Ulica Metela Ožegovića 16

10000 Zagreb

Hrvatska

E-pošta: azop@azop.hr

Mrežna stranica: azop.hr

Prije obraćanja Agenciji možete se obratiti i nama kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izrađujemo profile koji proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na pojedinca.

Mrežna stranica koristi tehnički nužne tehnologije potrebne za njezin pravilan, siguran i pouzdan rad. Sukladno zakonskim dopuštenjima, te nužne tehnologije mogu raditi bez posebne privole jer su bitne za pružanje zatražene usluge.

Mrežna stranica koristi Google Analytics 4, uslugu web-analitike koju pruža Google LLC, radi razumijevanja korištenja i radnog učinka mrežne stranice. Google Analytics koristi se samo ako date privolu za kategoriju analitike. Analitika je onemogućena prije privole: prije nego što donesete odluku, nijedan Google Analytics skript se ne izvršava, ne stvaraju se analitički kolačići i ne šalje se zahtjev poslužiteljima Google Analytics ili Google Tag Manager.

Kada prvi put posjetite mrežnu stranicu, banner postavki privatnosti omogućuje vam da prihvatite sve opcionalne tehnologije, odbijete sve opcionalne tehnologije ili upravljate svojim postavkama. Google Analytics aktivira se samo ako date privolu za kategoriju analitike.

Kada je Google Analytics omogućen, može postaviti kolačiće prve strane (poput kolačića _ga i povezanih _ga_ kolačića) na vaš uređaj radi mjerenja načina korištenja mrežne stranice. Google Analytics obrađuje te podatke kako bi sastavio izvješća o aktivnosti na stranici i pomogao nam razumjeti kako se stranica koristi. IP adrese koje prikupi Google Analytics su anonimizirane.

Vaš izbor privole pohranjuje se lokalno u vašem pregledniku u obliku zapisa privole prve strane. Kao dio tog zapisa ne pohranjuju se nepotrebni osobni podaci.

Svoje postavke možete pregledati ili promijeniti u bilo kojem trenutku, uključujući povlačenje prethodno dane privole za analitiku, pomoću poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju mrežne stranice. Kada povučete privolu, prikupljanje podataka za Google Analytics prestaje, stanje privole analytics_storage postavlja se na odbijeno, primjenjuje se oznaka za onemogućivanje Google Analyticsa, a kolačići prve strane Google Analyticsa uklanjaju se gdje je tehnički moguće. Ne morate ručno brisati pohranu preglednika.

Ova mrežna stranica koristi Google Analytics isključivo u svrhu analitike. Ne koriste se oglašivački, marketinški kolačići niti kolačići za izradu profila, a privola vezana uz oglašavanje (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) uvijek ostaje odbijena. Google Signals, prikupljanje podataka koje daje korisnik, poboljšane konverzije i praćenje između domena nisu omogućeni.

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene osobe i pružatelje kojima je pristup potreban za izvršavanje njihovih zadataka.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena u načinu obrade, funkcionalnostima mrežne stranice ili primjenjivim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz novi datum posljednjeg ažuriranja.